Zmena digitálneho poštára a odregistrácia zákazníka
Chcete prejsť od svojho súčasného digitálneho poštára ku KROS alebo naopak využívať služby iného poskytovateľa? V oboch prípadoch je potrebné najskôr dokončiť odregistráciu u pôvodného digitálneho poštára.
V súčasnosti na prijímanie eFaktúr môže mať daňový subjekt podľa pravidiel siete Peppol registrovaného vždy len jedného digitálneho poštára. Na odosielanie eFaktúr však môže mať zazmluvnených aj viacerých poštárov súčasne.
Dostupné možnosti:
- Prechod od iného digitálneho poštára ku KROS
- Odregistrácia zákazníka na strane KROS a výber nového digitálneho poštára
Prechod od iného digitálneho poštára ku KROS
Zákazník má aktuálne zazmluvneného iného digitálneho poštára a chce prejsť ku KROS. Skôr než si nás bude môcť vybrať ako svojho poštára na portáli finančnej správy, je potrebné rozviazať zmluvu so svojím súčasným poskytovateľom.
- Kontaktujte svojho aktuálneho digitálneho poštára
Zákazník kontaktuje svojho aktuálneho digitálneho poštára a požiada o rozviazanie zmluvy. Doba potrebná na spracovanie odregistrácie sa môže u jednotlivých poskytovateľov líšiť. O jej dokončení vás informuje váš aktuálny digitálny poštár.
- Počkajte na dokončenie odregistrácie
Aktuálny poskytovateľ zabezpečí odregistráciu zákazníka z centrálneho zoznamu SMP na portáli finančnej správy. Pred výberom KROS ako nového digitálneho poštára je potrebné, aby bola registrácia u pôvodného poskytovateľa ukončená.
- Vyberte si KROS ako digitálneho poštára
Po dokončení odregistrácie u pôvodného poskytovateľa si zákazník môže vybrať KROS ako svojho nového digitálneho poštára a pokračovať v registrácii.
Bližšie informácie k výberu digitálneho poštára nájdete na stránke Výber KROSu ako digitálneho poštára na Finančnej správe SR | KROS.
Dĺžka rozviazania zmluvy s pôvodným poskytovateľom sa líši a závisí od jeho zmluvných podmienok (napr. výpovedná lehota). Podľa metodiky finančnej správy k eFaktúre je pôvodný poskytovateľ povinný zabezpečiť odregistráciu zákazníka z centrálneho zoznamu SMP najneskôr do 3 pracovných dní od ukončenia zmluvy. Kým táto odregistrácia neprebehne, neodporúčame vyberať KROS ako nového poštára na portáli finančnej správy.
Odregistrácia zákazníka na strane KROS a výber nového digitálneho poštára
Ak sa zákazník rozhodne prejsť od KROS k inému digitálnemu poštárovi, je potrebné najskôr požiadať KROS o odregistráciu.
- Kontaktujte podporu KROS
Kontaktujte zákaznícku podporu e-mailom alebo telefonicky k príslušnému programu/aplikácii:
- OMEGA: t.č. 041/707 10 21, e-mail: omega@kros.sk
- ALFA plus: t.č. 041/707 10 51, e-mail: alfaplus@kros.sk
- KROS Fakturácia: t.č. 041/707 10 01, e-mail fakturacia@kros.sk
- ONIX: t.č. 041/707 10 20, e-mail: onix@kros.sk
- Počkajte na spracovanie požiadavky
Podpora žiadosť spracuje a zabezpečí odregistráciu zákazníka z centrálneho zoznamu SMP,
- Vyberte si nového digitálneho poštára
Po dokončení odregistrácie si zákazník na portáli finančnej správy môže vybrať iného digitálneho poštára.
Ak zákazník rieši len prechod svojho účtovníctva alebo iné zmeny a naďalej chce zostať naším zákazníkom, odregistráciu z digitálneho poštára netreba riešiť – týka sa výlučne zmeny poskytovateľa doručovacej služby pre eFaktúru.